Política de reembolsos

DEVOLUCIONES

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Nuestra póliza es de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Muchos tipos de productos no se pueden devolver. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

* Software descargable

* Ciertos productos de salud y cuidado personal.

Para realizar una devolución, deberá proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)

* Libros con signos evidentes de uso.

* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten determinadas piezas por motivos ajenos a un error por nuestra parte.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su queja.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de varios días.

Reembolsos tardíos o perdidos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@chokglow.com

Artículos de venta (si los hay)

Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)

Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@chokglow.com

Regalos

Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como un regalo en el momento de la compra, o si el postor prefirió recibir el artículo primero y recibirlo más tarde, le enviaremos un reembolso y sabrá que devolvió el artículo.

Expedición

Para devolver un producto, debe contactarnos en contacto@chokglow.com

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo por valor de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.